ticketbis Test
Foto: ticketbis

ticketbis ist eine noch relativ junge Online-Ticketbörse, auf der Eintrittskarten für Events auf der ganzen Welt gekauft und verkauft werden können. Neben Sport Tickets und dabei insbesondere Fussball Tickets gehören auch Konzert Tickets zum Angebot von ticketbis. Das Unternehmen wurde 2009 in Spanien gegründet und ist mittlerweile in mehr als 40 Ländern, darunter seit wenigen Jahren auch Deutschland, aktiv. Seit August 2016 gehört ticketbis zum US-Anbieter StubHub. In Zukunft soll das Ticketangebot bei ticketbis noch weitaus umfangreicher werden, denn das Angebot beider Unternehmen soll kombiniert bzw. zusammengefasst werden. Unser Test bezieht sich selbstverständlich auf die aktuelle Situation, sodass sich nach der Umstrukturierung des Angebots die untersuchten Kriterien durchaus ändern können. Erfahren Sie in unserem ticketbis Test alles über die Online Ticket-Plattform für Bundesliga Tickets. Wir haben ticketbis ausführlich für Sie getestet.

Das Angebot von ticketbis im Überblick

  • Kauf und Verkauf von Bundesliga Tickets und internationalen Fussball Tickets
  • Hohe Preistransparenz
  • Nutzerfreundliche Ticketplattform
  • Verschiedene Zahlungsmöglichkeiten
  • Versicherter Versand

Das Angebot von Bundesliga Tickets in unserem ticketbis Test

ticketbis ist in Deutschland eine noch recht junge Ticketbörse und genau aus diesem Grund haben wir uns dazu entschieden einen ticketbis Test für unsere Nutzer durchzuführen. Das Angebot ist auf den ersten Blick nicht mit der riesigen Ticketauswahl von viagogo vergleichbar. Trotzdem ist das Angebot bei ticketbis bereits erstaunlich umfangreich. Insbesondere Fussballfans erwartet auf der Webseite ein großes Ticketangebot. So sind bei ticketbis inzwischen für fast alle Bundesligaspiele Eintrittskarten erhältlich.

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Neben den Bundesliga Tickets gehören auch Tickets für die Champions League oder die Europa League zum standardmäßigen Angebot. Wie bei allen Ticketbörsen hängt der Umfang des Angebots auch bei ticketbis selbstverständlich davon ab, wie viele und welche Tickets gerade von Verkäufern über die Plattform angeboten werden. Fussball Tickets und dabei insbesondere Bundesliga Tickets machen derzeit bei ticketbis noch das Hauptangebot an Eintrittskarten aus. Eintrittskarten für andere Sportevents, wie derzeit etwa Tickets für die Handball EM 2018, sind hingegen eher die Ausnahme. Dafür ist die Auswahl an Tickets im Entertainment Bereich recht umfangreich.

Seit August 2016 gehört ticketbis zum US-amerikanischen Ticket-Anbieter StubHub, dessen Angebot weitaus umfangreicher ist. Da die Ticketbestände beider Anbieter in Zukunft kombiniert werden sollen, ist davon auszugehen, dass auch das Ticketangebot bei ticketbis demnächst erheblich umfangreicher ausfallen wird.

Die Ticketpreise für Bundesliga Tickets und andere Fussball Tickets

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Als klassische Plattform für den Ticket-Zweitmarkt fungiert auch ticketbis als Vermittler zwischen Verkäufer und Käufer der angebotenen Eintrittskarten. Der Preis von Bundesliga Tickets und allen anderen angebotenen Eintrittskarten wird demnach nicht von ticketbis, sondern vom jeweiligen Verkäufer bestimmt. Zusätzlich zum veranschlagten Ticketpreis erhebt ticketbis als Vermittler entsprechende Gebühren. Der Verkäufer zahlt bei ticketbis 12 Prozent vom Kaufpreis als Servicegebühr und in unserem ticketbis Test wurden diese problemlos mit dem Verkaufspreis verrechnet. Diese wird von ticketbis bei der Überweisung des Kaufpreises direkt einbehalten. Für den Käufer fallen indes 18 Prozent des Kaufpreises zusätzlich als Servicegebühr sowie die Versandkosten an. Daher sind die Ticketpreise zumeist auch höher als beim direkten Kauf vom Veranstalter. Dafür können Ticketbesitzer ihre bereits erworbenen Tickets über ticketbis bei Nichtgebrauch doch noch verkaufen und Käufer Tickets erwerben, die es auf dem Erstmarkt nicht mehr zu kaufen gibt.

Sehr positiv ist die Preistransparenz und Preisanzeige bei ticketbis. Anders als bei vielen anderen Plattformen werden die Service- und Versandgebühren bei ticketbis direkt in den angezeigten Kaufpreis eingerechnet, sodass alle angezeigten Preise tatsächlich die Endpreise sind. In unserem ticketbis Test haben wir diese Preistransparenz sehr zu schätzen gewusst.

Die Bedienungsfreundlichkeit der Webseite im ticketbis Test

Die Webseite von ticketbis ist klar strukturiert und einfach zu bedienen und genau damit hat ticketbis Pluspunkte in unserem ticketbis Test gesammelt. Bundesliga Tickets und andere Fuss ball Tickets stehen klar im Fokus der Plattform. Über die Suchfunktion lassen sich die gewünschten Bundesliga Tickets schnell finden. In der Übersicht der spannendsten Sportevents, direkt auf der Startseite, werden aktuelle Top-Turniere gleich auf einen Blick angezeigt. Ebenso einfach ist die Suche nach Konzert Tickets oder Tickets für andere kulturelle Veranstaltungen. Auch diese können über die Suchfunktion gezielt gefunden werden, oder als Top-Event direkt auf der Startseite angeklickt werden.

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Auch der eigentliche Kaufvorgang ist bei ticketbis sehr einfach und übersichtlich gestaltet. Nach der Angabe aller notwendigen persönlichen Informationen, kann die Zahlungsart ausgewählt werden. Danach erfolgt die Kaufüberprüfung und der Ticketkauf ist damit schon abgeschlossen.

Wer Hilfe beim Ticketkauf oder der Registrierung benötigt, oder wer Fragen rund um die Ticketbörse hat, findet inzwischen auf der Webseite eine Online-Hilfe. Auch der FAQ Bereich ist recht umfangreich und bietet  Antworten auf die wichtigsten Fragen. Aufgrund des Zusammenschlusses mit StubHub soll auch die Webseite neu gestaltet und überarbeitet werden, sodass in Zukunft möglicherweise nicht nur das Ticketangebot, sondern auch die Nutzerfreundlichkeit noch weiter ausgebaut werden.

Der Ticketversand

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Wie auf dem Ticketzweitmarkt üblich, ist auch bei ticketbis der Verkäufer für den rechtzeitigen Versand der Tickets verantwortlich. Zum Schutz des Käufers und als Garantie für einen rechtzeitigen Ticketversand erhält der Verkäufer erst nach Ablauf der Veranstaltung und dem rechtzeitigen Versand der Tickets den Kaufpreis. Bei ticketbis werden die Tickets zumeist per Kurier beim Verkäufer abgeholt und dem Käufer zugestellt und das hat in unserem ticketbis Test sehr gut funktioniert. Bei Last-Minute-Käufen werden die Tickets bei Bedarf auch direkt in die Nähe des Veranstaltungsortes geliefert. So soll gewährleistet werden, dass der Käufer die Tickets rechtzeitig erhält. Daneben sind einzelne Ticket auch als E-Ticket erhältlich, die ausgedruckt oder als PDF-Datei heruntergeladen werden können. Die E-Tickets sind jedoch nur in Verbindung mit dem zugehörigen Barcode gültig.

Die Zahlungsmöglichkeiten in unserem ticketbis Test

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Bundesliga Ticket und andere Eintrittskarten können bei ticketbis auf verschiedene Weise bezahlt werden. Neben einer Sofortüberweisung werden alle gängigen Kreditkarten wie etwa Visa, MasterCard oder American Express akzeptiert. Darüber hinaus ist auch die Bezahlung via PayPal möglich. Damit bietet ticketbis die wichtigsten Zahlungsoptionen an, sodass eigentlich jeder Käufer eine geeignete Zahlungsmethode finden kann. In unserem ticketbis Test haben wir ausschließlich die Bezahlung via PayPal genutzt.

Der Kundenservice

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Ticketbis ist noch ein recht neuer Ticketanbieter auf dem deutschen Markt und dennoch hat uns der Kundenservice in unserem ticketbis Test überzeugt. Die transparenten Preise und das schon recht ansehnliche Angebot an Bundesliga Tickets, anderen Fuss ball Tickets sowie Eintrittskarten für Konzerte und anderen kulturellen Veranstaltungen hat Ticketbis gleich zu Beginn seiner Aktivitäten auf dem deutschen Markt zu einer gern genutzten Ticketbörse gemacht. Der Kundenservice war jedoch in den Anfängen der Ticketplattform recht spärlich. So fehlten ein Hilfe- und FAQ-Bereich völlig und der Kontakt mit Ticketbis war nur per Email möglich. Inzwischen wurde die Webseite diesbezüglich jedoch gut aufgerüstet und die wichtigsten allgemeinen Fragen werden in den FAQs beantwortet. Einzelheiten zu den Gebührenstrukturen oder zu den Zahlungsmöglichkeiten sind jedoch weiterhin nur in den AGBs zu finden. Dafür können Kunden nun auch via Chat Kontakt zum Unternehmen aufnehmen, oder das Kontaktformular für auftretende Fragen verwenden.

9.3 Gesamtbewertung
Unser Fazit
ticketbis gehört neben viagogo zu den größten Online Ticket-Plattformen in Deutschland. Das Angebot für Fußballfans ist hervorragend, egal ob Bundesliga, Champions League oder DFB-Pokal, bei ticketbis findet Fans Tickets für alle Spiele. Auch die Preistransparenz hat uns sehr gut gefallen, genauso wie der Kundenservice der sogar telefonisch erreichbar ist.
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Bedienungsfreundlichkeit
Ticketversand
Kundenservice
Zahlungsmöglichkeiten